共绘中秋 “悦” 读画卷 政务服务融入身边文化场景

中秋月圆夜，书香满江城。双节来临期间，芜湖书房・“月” 读计划中秋文化集合活动圆满落幕。作为本次活动的重要合作伙伴，皖事通平台深度参与活动策划与执行，将政务服务知识巧妙融入中秋文化体验场景，不仅为市民带来了兼具趣味性与实用性的节日体验，更让政务服务以更亲民、更生动的方式走进群众生活，进一步拉近了平台与用户的距离，构建起更具温度的服务联结。

本次活动以 “中秋月体验”“阅读”“文化体验” 为核心，在大阳垾公园与芜湖书房・蒹葭书苑同步开展，设置不同内容四大板块。皖事通聚焦 “政务服务 + 文化场景” 融合创新，在文化集市板块打造了多个特色互动场景，让市民在欢度佳节的同时，轻松了解政务服务功能，感受数字化政务的便捷与温暖。

在皖事通主题政务灯谜互动区，现场人气爆棚。不同于传统灯谜，本次活动的谜题将政务服务知识与中秋文化元素巧妙结合，涵盖社保查询、医保缴费、公积金提取、电子证照申领等高频政务服务内容。市民现场简单操作即可参与，赢取中秋文创礼品、政务服务指南手册等惊喜奖品。“原来在皖事通上就能查社保缴费记录，还能在线申领电子社保卡，这道灯谜让我学到了实用技能！” 市民王女士在答题成功后兴奋地说。据统计，活动期间，政务灯谜互动区累计吸引超五百余人次参与，引导关注芜湖皖事通宣传账号三百余人 ，有效提升了市民对数字化政务服务的知晓度与使用率。

除政务灯谜外，皖事通还牵头负责活动社交互动板块的组织协调工作，精心打造儿童跳蚤市场、以书易书交友会等特色环节，并通过皖事通平台提前开启 “儿童市集摊位预定通道”，方便家长线上报名。活动现场，皖事通工作人员还设置了政务服务咨询台，为市民提供一对一的平台使用指导，解答市民在政务服务办理过程中遇到的疑问。“我想给孩子办居住证，不知道怎么在网上申请，刚才工作人员手把手教我在皖事通上操作，很快就填好了申请信息，太方便了！” 市民李先生对咨询服务赞不绝口。

此次皖事通与芜湖书房的合作，是政务服务平台探索 “政务 + 文化” 服务新模式的一次成功尝试。通过将政务服务融入中秋文化活动，不仅让市民在轻松愉悦的氛围中了解政务服务内容、掌握平台使用方法，更打破了政务服务与群众之间的 “距离感”，让政务服务从 “线上” 延伸到 “线下”，从 “窗口” 走进 “生活场景”，真正实现了 “服务于民、贴近于民”。

下一步，皖事通将继续秉持 “以人民为中心” 的服务理念，不断创新服务形式，积极联动各类公共文化场所、社区服务中心等机构，推出更多兼具实用性与趣味性的主题活动，让政务服务更接地气、更有温度，持续提升市民的获得感与满意度，助力构建更加便捷、高效、亲民的数字化政务服务体系。