我市主导制订的首个国家政务服务标准近日发布

近日，国家市场监管总局（国家标准委）发布新一批国家推荐性标准，由我市数据资源管理局（政务服务管理局）作为主要起草人，会同中国标准化研究院等单位共同制订的《政务服务大厅智能化建设指南》（GB/T 44888-2024）国家标准获批发布，该标准自2025年12月1日起实施。

《政务服务大厅智能化建设指南》（GB/T 44888-2024）是贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发(2024)3号)等文件的重要要求，是建立“一门、一网、一线”服务体系的重要举措。标准总结提炼了包括我市在内的全国各地各级政务服务大厅在开展信息化、智能化建设运行中的成功经验和典型做法，对政务服务大厅智能化业务办理、场所建设、人员管理、安全管理，以及智能化运营、智能化拓展等相关内容作了规范和要求。标准反映了我市政务服务改革创新的最新成果，填补了我市政务服务“国字号”标准的空白，在指导我市政务服务创新发展上将起到积极的促进作用。