市数据资源管理局第六党支部：践行新时代“枫桥经验” 提升窗口政务服务效能

市数据资源管理局第六党支部深化拓展新时代“枫桥经验”在政务服务领域的实践运用，聚焦企业群众关心关注的热点、难点问题，坚持党建引领、加强队伍建设、深化改革创新、持续便民利企，实现了“窗口审批服务效能”和“政务服务营商环境”双轮提升。

坚持党建引领。一是党组织建设高度融合。将践行新时代“枫桥经验”与支部“初心为服务 扬帆新征程”党建特色品牌深度融合，构筑起“党委统筹、支部主抓、党员示范、全员参与”的立体化党建工作体系，持续提升队伍凝聚力、创新力和执行力。二是党风廉政建设不断强化。坚持党纪学习教育常态化、长效化，编制窗口廉政风险防控手册，贯彻全面从严治党方针，不断筑牢拒腐防变防线。三是共建联建活动全面开展。与市交通综合执法支队机动应急执法大队党支部开展“枫桥式”党建联建活动，通过共建活动平台、分享优势资源、交流工作经验等途径，践行新时代“枫桥经验”工作法，推动“枫桥经验”在水上交通服务处落实落细。

加强队伍建设。坚持人才要素为基础，努力打造出科学规范、素质过硬、能力突出的政务服务队伍。一是成立“扬帆青年服务队”。通过理论互学、业务实践、实地观摩等方式，培育复合型青年服务人才，做到多元化培养、多岗位历练、多层次考验。二是全面提升岗位素能。选派业务骨干参加交通运输部在杭州举办的登记业务培训，梳理学习成果在窗口内汇报分享；与芜湖海事局、皖江船检局联合开展学习活动，探讨交流，提升业务；定期召开业务交流会、强化作风纪律意识、落实工作考核机制，促使窗口服务达到了“政策清、专业精、服务优”的新高度。

深化改革创新。窗口落实“一改两为”，不断推进服务创新。一是协同打造长江航运一站式服务平台。为积极破解航运企业、从业人员办理航运政务服务事项“多次跑”、“往返跑”等难题， 联合芜湖海事局、皖江船检局和芜湖市数据资源管理局，整合108项航运政务服务事项，打造了国内首个长江流域“全航运要素、全生命周期”一站式政务服务平台，实现航运办件进“一地”、到“一窗”、跑“一次”目标。二是创新推出“开航一件事”政务服务。为持续优化水路运输领域政务服务营商环境，坚持以水运企业需求为导向，进一步优化事项办理流程，围绕“一件事一次办”，将开航前需要的6本船舶证书，由原来作为6个办件事项分别申办的，现创新突破为“一件事”，实施“综窗合并受理，内部并联审批，一窗一次发证”的新型申办模式。

持续便民利企。窗口始终将企业和群众的需求放在首位，坚持高效便捷的服务理念。一是大力推进新一轮老旧营运船舶更新换代。面对拆解船舶证书注销工作涉及到市港航中心、皖江船检局和芜湖海事局三家单位分段申请、跨部门单办的局面，水上服务处严格落实省、市有关工作方案，率先优化提升政务服务效能，强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，积极推动关联事项集成办，实现“一次申请，三证联销”，高效完成证书注销工作，在短短一周内已完成15艘船舶证书注销工作，为此得到了船东的高度认可，并送来一面“枫桥经验解难题 高效服务暖人心”的锦旗。二是精准落实地方拥军政策。不断发扬“特事特办、繁事简办”的优良作风，为武警芜湖支队船艇大队开辟“绿色通道”，安排专人提前介入、全程帮办，在最短时间内完成对42名官兵船员证书的办理、发放工作。三是践行“换位体验走流程”。围绕企业群众办事的难点、堵点、痛点等问题，通过“换位体验走流程”，进一步优化和规范办事流程，促进审批效率再提升。四是开展特色便民服务。从“延迟服务”、“预约服务”到“上门服务”，政务服务走出“窗口”，实现便民零距离；依托7x24小时自助服务区智能文件柜，推出智能文件柜证书存放服务，打通证书无间断领取最后一公里。

下一步，窗口将在第六党支部带领下，继续强化政务服务管理，持续提升政务服务水平，顺“枫”而行，乘“枫”而上，推动新时代“枫桥经验”在航运政务服务大厅落地生根、见行见效。