“芜湖一卡通” 公交应用服务指南

1.“一卡通”如何乘坐公交？

    2018年12月1日至2019年8月31日为新老卡过渡期。过渡期间，芜湖公交车将采用“双机并行，新卡新机，老卡老机”的刷卡模式，持“一卡通”的用户在新机具刷卡（蓝色、有新卡标识），持公交IC卡的用户在原公交机具刷卡。

2.原公交IC卡还能坐车吗？

    可以，新老卡过渡期间，已发行的公交IC卡可继续在原公交机具上刷卡，但不再新办和充值。待卡内余额用完或2019年8月31日后，可持原卡和有效身份证件前往市公交集团IC卡大厅（长江中路45号），办理退卡（退款）手续。

3.如何使用手机扫码乘车？

    自2019年元月1日起，广大市民可使用支付宝、城市令等APP扫码乘车。其他乘车方式逐步开放，上线日期另行公告。

支付宝：用户可在“支付宝”APP首页点击“付钱”，选择下方的“乘车码”申领“芜湖一卡通电子公交卡”，卡片即办即领，申领成功后即可扫码乘车。

    城市令：用户可在“城市令”APP应用页“一卡通服务”板块中点击“出行服务”申领“芜湖一卡通电子公交卡”，卡片即办即领，申领成功后即可扫码乘车。

4.“一卡通”有哪些类型？

温馨提示：

1.合作银行服务网点为芜湖市区内的徽商银行、扬子银行网点（网点门口悬挂“芜湖城市一卡通服务网点”标牌，）

2.外地用户办理辅卡（公交爱心卡）须提供芜湖本地居住证

3.6-15周岁学生无需提供照片

5.“一卡通”乘坐公交有哪些优惠？

6.特殊优惠人群怎么享受优惠？

    70周岁以上老人、学生（大学生除外）、残疾人、低保户、伤残军人、离休干部等享受公交特殊优惠的人群可至一卡通公交服务大厅（原公交IC卡服务大厅长江中路45号）申领辅卡（公交爱心卡），卡片即办即领，首张卡免费，补换卡收取15元/张服务功能费，卡片在有效期内即可享受相应的优惠。

7.“一卡通”公交充值在哪充值？

    （1）人工充值：一卡通公交服务大厅、合作银行服务网点。

    （2）自助充值：芜湖市区域内将投放“一卡通”自助服务终端，用户可根据终端提示自助充值，终端投放位置将在“一卡通”官方渠道实时更新。

    （3）公交钱包按50的整数倍进行充值，单次最小充值为50元，卡内公交钱包余额最大为1000元。

8.“一卡通”丢失了怎么办？

    “一卡通”分为临时挂失和正式挂失。

    （1）临时挂失：用户可通过一卡通服务热线、微信服务号或城市令APP等网络服务渠道申请临时挂失，挂失功能第二天生效，6个自然日（自挂失当日算起）后自动解挂。

    （2）正式挂失：持本人有效身份证件至服务网点办理正式挂失，挂失功能第二天生效。

温馨提示：辅卡（公交爱心卡）挂失补卡须至一卡通公交服务大厅办理。

9.“一卡通”丢失后，公交钱包上的钱怎么办？

    用户可在办理正式挂失的3个自然日后，凭有效身份证件至挂失网点办理公交账户移资，移资后原卡资金转至新卡，原卡公交功能将永久冻结。

10.“一卡通”有交通互联互通功能吗？

    有，“一卡通”卡面标有“交通联合”标识，在一卡通公交服务大厅、合作银行服务网点或自助服务终端上开通互联互通功能后可在全国已加入交通互联互通的城市使用。

温馨提示：按照交通部相关规定,交通互联互通电子钱包金额不能保全和转存，故开通该功能后一卡通公交电子钱包不可挂失，不可移资。

11.咨询服务

    （1）更多“一卡通”咨询服务，请关注“芜湖城市卡”微信服务号。

    （2）有关“一卡通”的发行、充值、挂失、查询、建议、投诉,可联系芜湖城市卡公司，服务热线：0553-2111222。

    （3）有关交通互联互通相关政策、票制票价、公交线路、车辆及其相关服务的咨询、查询、建议、投诉,可联系芜湖市公交集团，服务热线：0553-5712345。