去“机关化”改革，打造政务服务新模式

近期，区数据资源管理局为深入推进“去机关化”改革，打造区政务服务品牌“新政务.心服务”模式，实现“数据跑”代替“群众跑”，努力做到“不见面”办事、不间断服务。

自查自纠，加强大厅建设管理

区数据资源管理局按照大厅规范化管理标准，对“中心”大厅进行自查自纠并及时整改，另安排专人深入各分厅及街道开展大厅建设管理及政务服务等现场指导工作，实行人员包保制，责任到人，工作人员走访分厅及各街道共计26余次，整改存在问题60余项。

深入调研，助力街道全科社工

区数据资源管理局多次深入街道、社区调研，采取领导带领工作人员，党员带动群众，共同推进全科社工改造，共计帮助街道整合平台9个，为基层打造“全科社工”贡献一份力量。我局参照“全科社工”模式在机关推行“全能职工”，即工作人员不仅要熟悉自己的本职工作，还要求学习本单位的其他业务知识，目前我局安康码改码、大厅建设管理、效能建设巡查等工作，全局所有工作人员都能很好的胜任。后期将继续组织人员学习新业务新知识，真正打造机关“全能职工”。

全区统筹，推进政务服务工作

增设7*24小时自助服务区、开通“周末直通车”，打造政务服务业务办理7*24小时不打烊，大厅取号采用安康码一码通办，通过安康码取号的群众，可在手机上查看排队等候人数及呼叫办理短信提醒。我局持续优化营商环境指标，多次召开全区所有部门的营商指标提升调度会，现场演示并指导，去年我区营商环境指标全市排名第一。

三方联动，提高效能建设水平

修改完善考核管理制度，细化考核方案，形成用制度管人管事的长效管理机制。与纪委、效能办、人社局等多方联动，强化执纪力度，齐抓共管。建立健全廉政谈话、提醒谈话、诫勉谈话等制度，抓早抓小，防微杜渐，对查出的问题严抓整改，“中心”在各级暗访中均未出现问题，今年共计接受群众锦旗7面、书面表扬13次。

一窗通办，不断提升服务效率

我局始终坚持“最多跑一次”改革，全力推进政务服务改革，着力构建以区级政务服务中心为核心、街道为民服务中心为支撑、村（社区）便民服务代办站为补充的三级便民服务体系。区政务服务中心通过数字赋能，以“减”促“简”的方式，实行综窗受理模式，由传统的一窗一岗经办模式，转变为“前台一窗受理，后台多岗审核”，办事窗口从22个缩减至17个，减窗率达23％。

区政服务中心将成为全区的办事项政策解读中心、办事群众疑难解决中心、基层为民服务技术支持中心，把“我为群众办实事”作为工作理念并落到实处、简化办事程序，提高服务质量和工作效率，真正提高群众的满意度，切实做到去“机关化”，实现从管理型政府向服务型政府的转变。