鸠江区：“皖事通办”，便民服务一点就通

以加大“皖事通办”宣传为抓手，着力打通群众办事堵点痛点。强化宣传手段，在鸠江区政务服务大厅多处布置宣传展架，向办事群众宣传推广；发挥政务服务中心窗口工作人员的作用，引导帮助办事群众注册、使用；充分认识皖事通APP宣传推广的意义，让群众少跑腿，精简群众办事流程，减少办事时间。

以提升“皖事通办”服务为核心，着力推动服务场景应用。与鸠江区委政法委、鸠江区住建局等部门联合，结合暖民心行动、平安建设专题宣传，持续在人群密集度高的公共场所放置“皖事通”线上问卷宣传海报，推广介绍“皖事通”，拓展“皖事通”鸠江专区应用场景。截止至今，共开展5场线下推广活动，活动覆盖2000人；线上问卷调查参与人数2000人；聚焦特色服务，拓展平台功能。推动更多群众关注的事项“掌上办”“指尖办”，着力提升“皖事通”访问量和活跃度。

以优化“皖事通办”应用为保障，着力提升服务质量。建立部门联动机制，联合市医保局鸠江分局赴清水街道万春社区、安徽工程大学宣传，落实专人负责，及时收集、解决城乡居民在使用“皖事通”医保缴费时遇到的技术问题，活动覆盖5000余人。9月份上线居民医疗保险缴费服务以来，全区广大居民积极通过“皖事通”线上缴费。不断优化服务质量、提升用户体验，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。