弋江区：着力优化政务服务提升行政效能

筑牢服务根基。深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，组织召开政务服务常态化效能提升工作推进会，全区35个政务服务单位分管领导、业务人员参加培训，通过培训推广先进经验，提升政务服务人员业务能力，实现政务服务从“能办”向“好办”转变。加强服务评估。锚定打造“新政务·心服务”政务服务品牌，坚持服务评估和优化服务“双向发力”，定期开展政务服务领域指标评估，以评促改、以评促建，加强评估问题整改，实行政务服务“1对N”包保制，确保评估问题整改形成闭环，营造政务服务提质增效迭代创新的良好氛围。健全服务体系。推进政务服务综合窗口人员“持证上岗”，目前已有11人通过“行政办事员”职业技能等级认定。探索推进教育、财政、民宗、残联事项进驻综窗，实现“一窗式”受理。优化线下帮办代办机制，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办。今年以来,累计办件量19047余件,主动评价率100%,好评率100%。