鸠江区：“帮办代办”让便民服务更有温度

3月19日上午，居民胡先生到鸠江区政务服务中心办理社保、医保业务。因眼睛做了手术，他摸索着进门，步子迈得很小。帮办代办志愿者见到后，主动上前搀扶指引，并及时帮助他现场取号。“真是麻烦你了，我今天刚拆线，走路看不清”，胡先生解释道。帮办代办志愿者搀扶他坐下后，全程陪同帮助胡先生有序办理完社保、医保相关业务，直至把胡先生送上了离开的出租车。

近年来，鸠江区政务服务中心秉承“为民服务”的宗旨，设立“帮办代办”窗口，努力打造“保姆式”贴心服务，用点滴服务温暖民心。

“帮办代办服务”让来中心办事的群众从“面对面”到“肩并肩”，不仅拉近了服务距离，也增强了群众对政务服务的获得感和满意度。