弋江区：高效办成“退休一件事” 省心省力更省时

为深入贯彻落实“放管服”改革要求，持续优化营商环境，弋江区政务服务中心聚焦群众退休办理“多头跑、来回跑”难题，积极推出“退休一件事”联办服务，实现退休相关事项“一窗受理、一次办好”，切实提升群众办事便利度和满意度。

优化流程，实现“一次办好”。精简办事材料，优化办理流程，通过数据共享、部门协同等方式，实现信息多跑路、群众少跑腿。群众只需填写一张申请表，提交一套材料，即可完成所有事项办理，办理时限压缩50%以上，真正实现“一次办好”。

整合事项，实现“一网通办”。将企业职工基本养老保险待遇申领、职工基本医疗保险退休待遇核定、住房公积金提取（退休）、老年人优待证办理、退休人员社会化管理服务手续办理等5个事项整合为“一件事”，设立“退休一件事”线上专区，提交一次材料，即可办理所有退休相关事项。目前，线上专区共办理退休一件事达106件。

贴心服务，提升群众满意度。在政务服务中心设置“退休一件事”专窗，配备专职工作人员，提供咨询、引导、帮办代办等服务。工作人员在受理退休申请业务时，若发现异常原因导致未成功办理退休的人员，主动电话告知，大大缩短了全流程经办时间，提高了工作效率。

“退休一件事”改革是弋江区政务服务中心深化“放管服”改革、优化营商环境的具体举措，也是践行“我为群众办实事”实践活动的生动体现。下一步，弋江区政务服务中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化政务服务，提升服务效能，努力为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。