无为市：多措并举赋能基层服务提质增效

在数字化转型的浪潮中，无为数据局以提升基层服务效能为核心目标，从多个维度精准发力，推动基层服务迈向新台阶。​

一、深耕“一网通办”沃土，夯实基层服务数字化根基

推进全市镇、村13091个服务事项全面上线安徽省政务服务一体化平台，打通基层服务“最后一公里”。积极落实“全省一单”工作要求，统一事项名称、申请材料、办理流程等要素，消除区域间服务标准差异。同时，为保障基层工作人员熟练操作平台，组织开展多轮业务培训，提升基层办事人员的数字化服务能力。线上线下融合部发展，推动基层服务从“线下跑”到“网上办”的转变，极大提升了办事效率，群众办事平均时间压缩至1.4天、平均办事材料压缩至2.3件。​

二、释放“数据赋能”效能，激发基层服务创新活力

积极推进长三角政务服务地图应用，为群众提供精准的政务服务定位和导航，编制完善场所简介、地址现场图片、热点服务等各项内容，确保群众能够根据地图导航精准定位，成功到达服务场所办理事项。截止目前，上线各级政务服务场所327个、便民服务场所733个。在基层减负工作中，充分发挥“报表通”数据整合优势，通过基层报表数据共享平台，整合各部门分散的报表数据，实现“一数一源、一表多用”。累计精简整合基层报表112个，进一步减轻基层报表负担。

三、构建“全域覆盖”体系，筑牢基层服务支撑底座

全力打造标准化政务服务场所，提升镇、村便民服务站建设水平。按照“统一标识、统一设施、统一流程、统一服务”的标准，对镇便民服务中心和村居便民服务站进行升级改造，完善服务窗口设置、办公设备配备和网络基础设施建设，为群众提供舒适、便捷的办事环境。同时，建立健全政务服务场所管理制度，规范工作人员服务行为，提升服务质量和效率。目前，全镇20个镇便民服务中心和277个村居便民服务站已完成标准化建设，实现了政务服务场所全覆盖。

四、延伸“服务触角”半径，打造基层服务暖心场景​

积极推广政务服务“自助办、就近办、一次办”，镇市监所、镇便民服务中心等场所配置商事登记一体自助设备，实现全市20个镇个体户登记“自助办”全覆盖，群众只需在就近的自助设备上按照提示操作，即可完成名称预先核准、设立登记、营业执照打印等流程，大大缩短了经营准入程序。同时深化“政银合作”，与农商行、邮政银行深度合作，依托基层银行网点设备，上线省一体化政务服务自助系统，累计上线医疗健康、社会保障等9大类领域54项服务事项。进一步扩大基层服务半径。结合群众实际需求，将“身后一件事”向基层延伸，依托民政部门建立的殡葬服务队伍，推进身后事项基层办理。群众只需在村居便民服务站提交一次申请，即可办理死亡证明开具、户口注销、丧葬补助领取、养老保险个人账户注销等事项，实现“一站式”办理，累计办理“身后一件事”服务81件。