湾沚区：数字赋能绘就城市治理与民生服务新图景
湾沚区全方位打造智慧化城市发展新格局，让数字红利惠及更多群众，为城市治理现代化注入强劲动能。
一是筑牢数字底座，实现 “一屏统览全城”。为打破数据壁垒、整合资源力量，湾沚区率先建成公共视频共享平台，成功集约整合城管、交通、农业等8个重点部门的10974路视频监控，让城市 “眼睛” 遍布重点区域、关键领域。同时，依托省、市数据共享交换体系，精准汇聚城市事件、企业用工、交通态势等重点领域数据超4600万条，为城市治理提供了坚实的数据支撑，做到城市运行状态 “一屏统览、动态可视”。
二是打造智慧中枢，高效响应群众诉求。以 “城市大脑”为核心，湾沚区构建起城市运行管理平台与群众诉求分析平台两大关键载体，统一接入 12345 热线、区长信箱、信访等多元诉求渠道，累计受理各类民生事件36836件，办结率高达98.41%，用高效服务回应群众期待。更创新为每件诉求贴上“民意标签”，精细划分 182 个社会治理类别，通过数据分析提前推送预警提醒1544条，推动33个责任单位即时响应、快速处置，将治理关口前移，实现从“被动应对”到“主动服务”的转变。
三是丰富应用场景，民生服务 “一端通办”。聚焦群众日常需求，湾沚区上线 “智慧湾沚” 小程序，集成 “拍一拍”、“一张图”、“津梧桐”等数字惠民应用，注册用户已达10.05 万，成为群众身边的 “智慧助手”。其中，智慧就业板块吸引590家企业入驻，为求职者与企业搭建高效对接桥梁；智慧家事板块汇聚 36 万余条业主信息，精准匹配社区服务。通过场景化、便捷化的数字服务，湾沚区真正实现民生诉求与服务事项 “一端通办”，让群众足不出户就能享受到优质、高效的服务。
